Políticas de Cambios o Devoluciones

Política de cambios o devoluciones:

 

1. Condiciones Generales:

• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución de un producto perecible es de 24 horas a partir de la fecha de compra.
• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución de un producto perecible es de 72 horas a partir de la fecha de compra.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con sus etiquetas originales y empaques intactos.
• Es obligatorio presentar el comprobante de compra original (factura o boleta).

2. Motivos Aceptados para Cambios o Devoluciones:

• Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
• Producto incorrecto recibido.

3. Proceso de Cambio o Devolución:

• Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido.
• El cliente puede optar por un cambio por el mismo producto (si está disponible) o por un reembolso en el mismo método de pago utilizado.
• El cambio se gestionará a través del mismo canal por donde fue adquirido el producto.

4. Exclusiones:

• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o de liquidación.
• Productos abiertos o usados no califican para devolución, a menos que tengan defectos de fábrica.

5. Reembolsos:

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado dentro de las 24 horas hábiles posteriores.
• El monto reembolsado será acreditado al método de pago original utilizado durante la compra.